Preguntas frecuentes

Comprar

¿Cuántas cajas necesito?

En cada ficha de producto está la calculadora «¿Cuántos m² vas a cubrir?». Ingresas los metros y te dice cuántas cajas comprar. Recomendamos sumar un 10 % extra por cortes y para guardar de reserva.

¿El precio es por caja o por m²?

En la ficha ves el precio por caja y cuántos m² trae cada caja. Al cambiar la cantidad, el total se calcula solo.

¿Cómo puedo pagar?

Con Webpay: tarjetas de débito, crédito y prepago.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Al finalizar la compra elige «Factura» e ingresa los datos de tu empresa.

Despacho y retiro

¿Despachan a mi ciudad?

Despachamos desde Chillán hasta la Región de Los Lagos. El costo según tu comuna lo ves antes de pagar.

¿Cuánto demora?

Hasta 7 días hábiles desde que se confirma el pago. Más detalles en Envíos.

¿Puedo retirar en tienda?

Sí, sin costo. Elige «Retiro en tienda» al comprar y te avisamos cuando esté listo.

Productos

¿Qué es el tono y el calibre?

Cada partida de cerámica tiene un código de tono (color) y de calibre (medida exacta) impreso en la caja. Compra todo lo que necesitas en un solo pedido para que te llegue de la misma partida.

¿Qué diferencia hay entre cerámica y porcelanato?

El porcelanato es más denso y absorbe menos agua: resiste mejor el tránsito, las heladas y el exterior. La cerámica es ideal para muros y pisos de tránsito liviano.

¿Puedo ver el producto antes de comprar?

Sí. Pide hasta 4 muestras gratis o visítanos en nuestras tiendas.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Tienes 10 días desde que lo recibes, sin uso ni instalar y en su caja original. Revisa las condiciones en Devoluciones.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp con el botón «¿Te ayudamos?» y te respondemos.